Регистрация и аккаунт
Как зарегистрироваться?
Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу. Введите имя, email и пароль. Дальше можно добавить телефон, компанию (если вы юр.лицо) и аватар. Регистрация занимает 1 минуту.
Как удалить аккаунт?
Напишите на info@topdir.ru с email вашего аккаунта и просьбой об удалении. Мы удалим данные в течение 14 дней согласно политике конфиденциальности.
Я забыл пароль
Нажмите «Восстановить пароль» на форме входа. На указанный email придёт ссылка для сброса. Если письмо не приходит — проверьте спам или напишите в поддержку.
Поиск и покупка
Как найти нужный товар?
Три способа: поиск по названию/артикулу в верхней строке, переход по категории в левом меню, или фильтр «Тающие цены» в разделе объявлений.
Как купить товар?
Откройте карточку, нажмите «Написать продавцу» или позвоните по указанному телефону. Связь и расчёты — напрямую с продавцом, маркетплейс в них не участвует.
Безопасно ли платить продавцу напрямую?
Используйте стандартные B2B-инструменты: безналичный перевод с НДС, договор поставки, акт приёмки. Для проверенных компаний есть значок верификации. Не переводите предоплату незнакомым продавцам без договора.
Что такое тающая цена?
Это механизм автоматического снижения цены товара со временем. Полное описание с примерами — на странице «Как работает тающая цена».
Продажа товаров
Как разместить объявление?
После регистрации — кабинет → «Каталог» → «Добавить товар». Заполните название, артикул, цену, описание, прикрепите фото. Для массовой загрузки используйте Excel.
Сколько стоит размещение?
Бесплатно. Без комиссий с продаж. Без ежемесячных платежей.
Как массово загрузить Excel?
Кабинет → «Каталог» → «Загрузить Excel». Поддерживаются файлы с колонками: название, артикул, цена, количество, описание (опционально). AI-классификатор сам определит категории. Подробнее — в инструкции на странице загрузки.
Как включить тающую цену?
Кабинет → «Тающие цены». Задайте темп снижения (% в час, обычно 0.1-1%) и минимальный порог (% от начальной цены, обычно 30-50%). Включите для всех товаров или для случайных N.
Как поменять цену вручную?
Кабинет → «Каталог» → найдите товар → «Редактировать». Можете изменить начальную цену, темп, минимум, или вообще выключить тающий режим для конкретной позиции.
Технические проблемы
Страница не загружается / выдаёт ошибку
Сначала обновите страницу (Ctrl+F5 — жёсткий сброс кеша). Если не помогло — напишите на support@topdir.ru с ссылкой и скриншотом.
Не приходит письмо для подтверждения
Проверьте папку спам и «Промоакции». Если ничего нет — напишите в поддержку с email регистрации.
Сайт работает слишком медленно
Сообщите в поддержку с указанием времени, страницы и вашего региона. Проверим логи и оптимизируем.
Не нашли ответ?
Напишите нам на support@topdir.ru или загляните в раздел «Контакты» для других каналов связи.